고객 세분화(Customer Segmentation)는 다양한 고객 데이터를 기반으로 공통된 특성을 가진 그룹으로 고객을 나누는 과정입니다. 이를 통해 각 그룹의 특성에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 비즈니스 성과를 극대화할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 고객 세분화를 효과적으로 수행하기 위한 데이터 분석 전략을 단계별로 소개하겠습니다. 1. 고객 세분화의 필요성 고객 세분화는 왜 중요할까요? 다음은 고객 세분화가 비즈니스에 제공하는 주요 …read more.

1. RFM 분석이란? RFM 분석은 데이터를 기반으로 고객을 세분화하고 가치를 평가하는 기법입니다.RFM은 Recency(최신성), Frequency(빈도), **Monetary(금액)**의 약자로, 각각 다음을 의미합니다: 이 세 가지 요소를 조합하여 고객의 행동 패턴을 이해하고, 맞춤형 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 2. RFM 분석이 중요한 이유 예를 들어, RFM 분석을 통해 고객을 그룹화하면, 한 번도 구매하지 않은 고객에게는 리마인드 메시지를, VIP 고객에게는 …read more.