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Aha 모먼트(Aha Moment) 분석: 사용자를 사로잡는 순간을 찾아라
1. 아하 모먼트란 무엇인가? 아하 모먼트란 사용자가 제품이나 서비스의 핵심 가치를 깨닫는 순간을 의미합니다. 이 순간을 경험한 사용자는 제품에 더 깊이 관여하거나, 장기적인 사용자로 전환될 가능성이 높아집니다. 예를 들어: 이러한 경험은 사용자로 하여금 “아, 이 서비스 정말 유용하다!”라는 깨달음을 주며, 이를 통해 서비스에 머무르는 시간을 늘리거나 이탈률을 줄일 수 있습니다. 2. 아하 모먼트를 찾는 방법…
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코호트 분석: 알기 쉬운 이커머스 예시
코호트 분석이란? 코호트(Cohort)는 공통된 특성을 가진 집단을 뜻해요.코호트 분석은 특정 시점에 같은 행동을 한 그룹(코호트)의 행동 변화를 시간의 흐름에 따라 분석하는 방법이에요. 쉽게 말하면, “비슷한 시기에 가입하거나 구매한 고객들이 시간이 지나면서 어떻게 행동했는지”를 보는 거죠! 이커머스 사이트에서 코호트 분석이 중요한 이유 이커머스에서 코호트 분석은 고객 유지율, 구매 패턴, 재방문율 등을 이해하는 데 유용해요.한 번 고객을…